Pedido não postado
Respondida
Campo Grande - MS
05/12/2022 às 17:53
ID: 154776859
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei duas saias no dia 27/11/******* com cartão de crédito. Já foi confirmado o pagamento no site da empresa. Porém, até agora ainda não foi postado, nem sequer foi emitida a nota fiscal. Já fiz uma reclamação e informaram que iriam postar, mas até agora nada. Preciso de uma resposta da loja.
Compartilhe
Resposta da empresa
06/12/2022 às 09:48
Bom dia Andrea.
Desculpe o acontecido, seu pedido foi enviado no dia 01/12, porem o que aconteceu foi que o nosso ERP não enviou as informações de faturamento e envio do seu pedido para sua conta na loja e nem no seu e-mail, foi um pequeno erro de sincronização.
Perdoe o incômodo, mas garanto que já estamos resolvendo isso. Verifiquei aqui com nosso time de suporte e me confirmaram que você já recebeu as informações do seu *******?
Se precisar de mais alguma informação ou ajuda, estaremos a disposição em nossos canais de atendimento.
Obrigado pela sua confiança em nosso trabalho.
Grande abraço.