Calcinhas com pernas desproporcionais para as coxas (empresa Laurens)
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
23/12/2021 às 22:32
ID: 135444561
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDe fato recebi. Mas não gostei das calcinhas. Fiquei com uma e dei duas de presente. As pernas são super desproporcionais. Não entrou nas minhas coxas, pois é pra quem tem coxas finas e barriga grande. Veste muito mal. E eu já comprei a maior, pois conheço as medidas internacionais.
Passei vergonha pois dei duas de presente e a pessoa fingiu que gostou. Eu soube depois por terceiros. Vieram as cores rosa e preto conforme o pedido. Mas enviaram uma cinza como branca. O tecido também não é bom. Parece tecido de meia soquete . O envelope de recebimento, não veio com referencias, para que eu reenviasse os produtos, como devolução. Tirei foto da Rosa pois esta ficou pra mim. Parece perfeita na foto. Mas quando veste, as pernas não entram naturalmente. Mas já me desfiz da peça. Fiquei muito chateada.
Primeira e última compra.
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Resposta da empresa
24/12/2021 às 10:15
Bom dia Sr.a Maria Helena!
Recebemos sua reclamação com tristeza e surpresa, pois em quase 2 anos de empresa não temos nenhum tipo de reclamação como essa. Sempre colocamos a disposição nossos canais de atendimento, e-mail, telefone e whatsapp para esclareciementos, duvidas ou até mesmo devoluções.
De fato, comprar pela internet nem sempre é satisfatório, estamos a 2 anos no mercado e já lidamos com esse tipo de situação na qual fizemos a devolução do valor pago, sem ter que responder nenhum reclame aqui.
Por aqui, apenas conseguimos lhe dar uma resposta e não solucionar o seu problema e isso apenas é prejudicial a imagem da nossa empresa que trabalha idoneamente para atender a todos com a maior clareza e honestidade possível. Nós da Laurens, trabalhamos dentro de TODAS as regras e legislações vigentes e fazemos o estorno e devoluções INTEGRALMENTE de todos os valores pagos de compras realizadas em nossa loja, porém, uma reclamação apenas a titulo de não satisfação com o produto de nada resolverá o seu problema.
Ficamos a disposição caso queira fazer a devolução, tenha certeza que faremos o ressarcimento rapidamente assim que esse processo for concluído.
Gostariamos tambem de frisar que nossos produtos são de extrema qualidade, talvez o mesmo não tenha agradado a senhora, mas isso não faz de um produto ruim como mencionado, tanto que, temos milhares de clientes que aprovam e comprovam nossa qualidade e poderão ser constatados em nossa pagina do Facebook e Instagram.
Mais uma vez, lamentamos o ocorrido, e pedimos que utilize nossos canais de atendimento para suporte e reclamações para que possamos lhe dar todo suporte necessário .
Equipe Laurens.