Estorno de devolução não realizado
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
31/07/2026 às 15:12
ID: 255325743
Realizei a compra de um tênis On Running na Lauri Esporte, porém o calçado ficou bastante folgado. Por esse motivo, solicitei a devolução e enviei o produto pelos Correios através do código fornecido pela loja.
Conforme o código de rastreamento, a devolução foi entregue à empresa no dia 24/07. No entanto, até o momento, ainda não recebi o estorno do valor pago, que foi realizado via Pix.
O próprio site informa que o prazo para processamento do reembolso é de 4 dias úteis, que já foi ultrapassado. Apesar disso, não recebi qualquer atualização ou resposta.
Solicito, por gentileza, a realização do estorno o mais breve possível.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 15:18
Boa tarde Vinicius, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo atraso, seu pedido foi conferido na segunda feira dia 27 mas acabou ficando para hoje o reembolso, já pedi para o pessoal do financeiro e me confirmaram que o seu reembolso foi feito agora pelo mercado pago!
Pedimos que confira para garantir que chegou tudo certinho, qualquer dúvida estamos disponíveis também no whatsapp 51 992813554
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 15:31
Respondido e resolvido rapidamente. Parabens pelo atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10