Tênis Nike com defeito no tecido interno do calcanhar após pouco tempo de uso
Não resolvido
Cachoeira do Sul - RS
26/01/2026 às 23:05
ID: 238907163
Comprei um tênis da Nike na loja . Após algun tempo de uso normal, mediante rodizio com outros tenis o tecido do mesmo interno do calcanhar começou a se desgastar de forma anormal, expondo uma parte plástica rígida que machuca o calcanhar e torna impossível continuar usando o produto.
Entrei em contato com a loja mas se recusam a oferecer qualquer solução alegando que já se passaram 90 dias da compra.
Gostaria de destacar que esse é um defeito oculto, que só se manifestou recentemente, o que faz com que o prazo legal para reclamação (de acordo com o art. 26, 3 do Código de Defesa do Consumidor) comece a contar a partir do momento em que o defeito apareceu, não da data da compra.
Além disso, trata-se de um calçado esportivo de marca, cuja durabilidade deveria ser muito superior ao tempo que levei para perceber esse problema.
Solicito a troca, reparo ou reembolso do produto. Caso não haja uma solução, farei a denúncia ao Procon e tomarei outras medidas cabíveis.
Aguardo retorno.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/01/2026 às 10:06
Bom dia Luis, lamentamos que isto tenha acontecido com o seu calçado.
Porém, infelizmente, como foi lhe informado na nossa loja física, o tempo de garantia que a Nike dá para seus calçados é de 90 dias, então como já se passou mais de 90 dias da compra não temos como abrir o processo de garantia com a marca.
Réplica do consumidor
28/01/2026 às 11:53
Ok vou iniciar
Judicialmente pois o tenis e novo pouquíssimo uso e defeito não seria visualizado exteriormente e sim interno com uso do dia a dia , ..
Consideração final do consumidor
28/01/2026 às 11:56
Tenis de custo elevado e com pouquíssimo uso apresentou defeito saindo um plástico rígido de dentro machucando o pé. Empresa não pode fazer nada já que a garantia cobre só 90 dias e defeito apresentou com mais tempo de uso . Mas o código de defesa do consumidor tem estatuto para o defeito não aparente..
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
28/01/2026 às 15:08
Boa tarde Luis, sem problema, você tem o direito de ir atrás do que acha correto, como comentamos, infelizmente devido ao prazo de 90 dias da NIKE nós não temos como fazer nada por nossa parte infelizmente.