Tênis On com acabamento ruim e falta de nota fiscal
Resolvido
Piracicaba - SP
16/07/2025 às 14:12
ID: 222243557
ID: *****
Título: Tênis On com acabamento ruim e falta de nota fiscal
Reclamação: Comprei um tenis on e ontem fui usar o acabamento do tenis esta péssimo, cheio de cola nos acabamentos, e pior nao recebi a nf e nao consigo fazer reclamação direto com a on.
Tênis On Running Cloudsurfer Next Feminino Preto
PRETO /
Número do Pedido
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Após contato com a loja On conforme orientação da reclamação anterior prestada pela loja Lauri Esportes, segue em anexo o retorno da On informando que a responsabilidade é da loja lauri esportes
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Resposta da empresa
17/07/2025 às 14:10
Boa tarde Aline, como informamos no whatsapp, já pegamos os dados com você e abrimos o processo de garantia com a On Running, pois problemas de fabricação são responsabilidade do fabricante, neste caso, a marca On Running.
Como já lhe informamo, eles estão avaliando o caso, e assim que tivermos uma resposta nós repassaremos para você.
É uma pena realmente que o tênis não está de um jeito que você gostou, mas como comentamos, nossa loja apenas revende os tênis fabricados pela marca On Running. A questão de garantia de fabricação é uma cobertura que eles oferecem para seus erros de fabricação e estamos torcendo para que eles aprovem seu caso para podemos prosseguir com o reembolso do seu pedido.
Continuaremos lhe informando pelo whatsapp quando a On Running nos responder.
Consideração final do consumidor
28/07/2025 às 14:19
Excelente empresa, me deu todo suporte para troca do tenis em garantia
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10