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Aguaí - SP

11/12/2024 às 17:28

ID: 204382393

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei na Amazon um tênis skechers 43(11.5), couro, modelo lowri/deserto. Mandaram um tênis 38, totalmente diferente do *******. Pela Amazon. Troca grosseira!! Me faz duvidar da empresa

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Resposta da empresa

12/12/2024 às 09:53

Bom dia Marcelo!

Primeiramente, pedimos desculpas por este erro, fomos conferir na amazon e realmente, o tênis que você havia comprado, está cadastrado com o código de barras errado na amazon, pertencente ao tênis que nós lhe enviamos.

Vamos informar a amazon para atualizar o cadastro e o estoque para arrumar este erro, para que não aconteça novamente, mas pedimos desculpas pelo ocorrido, não foi nossa intenção que você recebesse o tênis errado, pois isto não nos serve a nada.

Pedimos que você entre em contato com a amazon assim que possível para pedir a devolução e reembolso do produto, assim eles lhe darão um código pré pago de envio, para você devolver e receber seu dinheiro de volta por este erro. Novamente, pedimos desculpas e esperamos que rapidamente você já consiga seu reembolso.

Réplica do consumidor

13/12/2024 às 11:33

Lauri, não comprei aqui!