Pedido não entregue e o Sumiço por parte da empresa.
Não resolvido
Catanduva - SP
19/10/2023 às 07:57
ID: 174272997
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia.
Esperei até o último momento para postar aqui, pois meu desejo era que meu pedido fosse entregue, mesmo com o atraso e a omissão por parte da empresa.
Eu comprei 1 aliança de prata no dia 10/10/*******, foi pago o sedex para que chegasse até o dia 13/10/*******, foi confirmado pela atendente que o mesmo chegaria antes do prazo, pois programei uma surpresa para a minha namorada, mas além de não ter chego até hoje dia 19/10/*******, o whatsapp, o chat do site que antes respondiam super rápido, hoje nem respondem mais.
Primeiro disseram que o entregador não encontrou o endereço, depois disseram que o ******* para a empresa, mas sempre fiz pedido pela internet e nunca tive problema, pois o meu endereço é de fácil acesso.
Liguei para o correio e o atendente me perguntou como a empresa estava conseguindo rastrear meu pedido sem o código de acesso (pedi para a empresa me passar e eles disseram que não foi gerado o mesmo), o atendente do correio disse que toda compra feita com sedex gera o código do mesmo..
Queria ter meu *******, não queria ter que cancelar ou ajuizar uma ação, já que sou advogado e isso não me custaria nada.
Estou muito nervoso com essa empresa.
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Resposta da empresa
19/10/2023 às 15:51
Boa tarde Matheus, como foi dito anteriormente nas mensagens via whatsapp, foi feito a tentativa de entrega do seu pedido duas vezes em seu endereço na qual o mesmo se encontra como incompleto e o entregador não conseguiu localizar, o mesmo foi descrito por você no pedido.
Seu ******* aqui para a empresa hoje de manhã, os custos dos correios é feito pelo cliente, ja foi respondido também pelo whatsapp onde estava sendo feito o atendimento, contudo temos o pedido em mão e será feito o cancelamento caso não queira que haja uma outra tentativa de entrega, dessa vez com o endereço correto que nos fornecer, pois mais uma vez repito, o valor dos correios é pago pelo cliente na hora da compra como consta em nosso site. Nós da Lauriano Jóias não nos responsabilizamos pela entrega, apenas pelo pedido!
Réplica do consumidor
20/10/2023 às 00:34
Boa noite.
Não tem nada de incompleto ou incorreto com o meu endereço, eu sempre faço compras pela internet e sempre chegou tudo certinho. Eu pedi o código de rastreio e vocês não me enviaram, como sabem aonde meu pedido está? Eu estou muito decepcionado.
Quero sim o cancelamento, pois sei que não vão me entregar o pedido. Prefiro comprar na minha cidade, e mais certeza.
Espero uma resposta e um desfecho.
Consideração final do consumidor
25/10/2023 às 09:51
Não resolveram até agora, até me ignoram. Tenho todos os prints, inclusive anexados aqui no reclame aqui, quem quiser pode me chamar.*******
Não comprem, pois não cumprem com o combinado.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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