Lauros Gastronomia

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Pelotas - RS

26/04/2026 às 01:01

ID: 246972385

PRÁTICA ABUSIVA E PROPAGANDA ENGANOSA

Estive no estabelecimento Lauros Pizzaria, acompanhado de minha esposa e filhos, motivado exclusivamente pela publicidade amplamente divulgada nas redes sociais, inclusive por influenciadores do Instagram.

Ocorre que, ao chegar ao local, não houve qualquer informação clara, prévia ou ostensiva acerca dos valores praticados, especialmente quanto ao preço do rodízio e das bebidas, o que configura violação ao dever de transparência previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Durante o atendimento, solicitei apenas duas Coca-Colas. Em nenhum momento fui informado de que estaria aderindo a um suposto rodízio de bebidas.

Ainda assim, foram indevidamente incluídos na conta três rodízios de bebidas (dois adultos e um infantil), sendo que:

Minha esposa sequer consome refrigerante, tendo solicitado apenas água;
Não houve qualquer concordância expressa com esse tipo de cobrança;
As duas águas solicitadas foram cobradas à parte, mesmo havendo essa cobrança de rodízio de bebidas.

O resultado foi uma cobrança absolutamente desproporcional: R$ 133,72 apenas em bebidas, valor incompatível com o consumo real (duas Coca-Colas e duas águas).

O valor total da conta atingiu R$ 338,36, sendo que, considerando o consumo efetivo, o valor razoável não ultrapassaria R$ 244,00, evidenciando cobrança indevida de aproximadamente R$ 94,34.

Diante disso, EXIJO O RESSARCIMENTO IMEDIATO DO VALOR DE R$ 94,34, correspondente a:
Exclusão de 1 rodízio de bebidas adulto;
Exclusão do rodízio infantil;
Inclusão das águas dentro do suposto rodízio cobrado;
Revisão proporcional da taxa de serviço.

Ressalto que a conduta do estabelecimento caracteriza, em tese:
Propaganda enganosa (art. 37 do CDC);
Cobrança indevida (art. 42 do CDC);
Falta de informação adequada e clara (art. 6, III do CDC);
Prática abusiva (art. 39 do CDC).

Caso não haja solução imediata e amigável, adotarei as medidas cabíveis junto ao Procon e ao Poder Judiciário, inclusive com pedido de restituição em dobro e indenização por danos morais.

Aguardo resposta em breve.