Informação incorreta sobre aceitação de cartão refeição causa transtorno em pizzaria
Não resolvido
Sapucaia do Sul - RS
05/03/2026 às 15:51
ID: 242430851
Hoje fomos até a pizzaria de vocês porque perguntei previamente pelo WhatsApp se o estabelecimento aceitava cartão refeição e recebi a confirmação de que sim. No entanto, ao final do atendimento, no momento do pagamento, fomos informados de que não aceitavam esse tipo de cartão.
Mostrei a conversa com a confirmação enviada por vocês e fui informada de que se tratava de um erro. Mesmo assim, acabamos tendo que pagar a conta via Pix, o que não era a forma de pagamento que planejávamos utilizar.
Considero a situação bastante desagradável, pois fomos até o local justamente com base na informação fornecida pelo próprio estabelecimento. Esse tipo de erro causa transtorno ao cliente e demonstra falta de cuidado com as informações passadas.
Espero que revejam esse tipo de atendimento e orientação para que outros clientes não passem pela mesma situação.
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Resposta da empresa
09/03/2026 às 14:54
Olá, tudo bem?
Antes de tudo, agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e sentimos muito pelo transtorno causado. Essa realmente não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Para que possamos entender melhor o que ocorreu e tratar sua situação com a devida atenção, nossa equipe entrará em contato com você pelo WhatsApp em breve, para conversarmos e verificarmos o ocorrido de forma mais detalhada.
Agradecemos pelo seu feedback, pois ele é muito importante para que possamos revisar nossos processos e evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Réplica do consumidor
09/03/2026 às 22:30
Entraram em contato sentindo muito pelo ocorrido, apenas isso!
Consideração final do consumidor
10/03/2026 às 19:33
Não indico!!!!
Profissionais sem qualificação, empresa não resolve os problemas e segue com propaganda enganosa dos cartões aceitos no estabelecimento.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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