Informações incorretas sobre promoção de aniversário e dificuldades no consumo do rodízio
Em réplica
Porto Alegre - RS
12/02/2026 às 20:56
ID: 240607235
estive com vocês no dia 10/01 para comemorar meu aniversário, mas nao foi me passado as informações corretas sobre a promoção, sendo que perguntei mais de uma vez como funcionava diversas vezes me passaram que eu teria 300 em consumo no restaurante assim fiz gastei 300 e ao chegar no caixa me falaram que os 300 reais era para voucher para retornar e uma espumante, cheguei a comunicar o gerente que nao tinham me passado a informação assim, fora que comi no total de 6 pizzas simplesmente pq quando chegava na nossa mesa nao tinha mais nada, entrei em contato diversas vezes para ver o que podia ser feito a única solução foi me darem o voucher e a espumante mas eu teria que retornar ao estabelecimento so que pra mim é inviável eu ir pois moro do lado contrário do restaurante. Espero que consigam me ajudar numa solução que fique bom para ambas partes
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Resposta da empresa
26/02/2026 às 11:52
Olá Kamile, tudo bem?
Lamentamos muito por toda a situação durante a comemoração do seu aniversário. Agradecemos por nos trazer seu feedback, ele é muito importante para que possamos melhorar nossos processos e garantir que todos os clientes recebam informações claras sobre nossas promoções.
Queremos entender melhor o ocorrido. Para isso, vamos entrar em contato com você pelo WhatsApp , assim conseguimos tratar o caso de forma mais rápida e personalizada.
Pedimos desculpas pelo transtorno e reforçamos nosso compromisso com a satisfação dos nossos clientes.
Réplica do consumidor
12/03/2026 às 10:19
nunca me chamaram para tentar resolver, se tivesse confiado nas reclamações nao teria ido, decepção