Mesa ignorada

Prezado cliente,

Agradecemos por compartilhar a sua experiência conosco. Ficamos realmente tristes em saber que a sua última visita não correspondeu às expectativas, principalmente por saber que você já havia estado na Lauro's em outras ocasiões e sempre teve boas experiências.
Pedimos sinceras desculpas pelo atendimento recebido. A demora na passagem das pizzas, a necessidade de solicitar os sabores repetidas vezes, o longo tempo de espera e a falha na entrega do prato comemorativo estão muito aquém do padrão que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Também lamentamos profundamente o ocorrido com a pizza de sorvete. A presença de um plástico no alimento é uma situação que tratamos com máxima seriedade e que não condiz com os nossos processos de qualidade. Tenha a certeza de que esse relato será encaminhado aos responsáveis para apuração e adoção das medidas necessárias.
Gostaríamos de entender melhor todos os detalhes da sua experiência e prestar o atendimento que você merece. Por isso, nossa equipe entrará em contato com você pelo WhatsApp cadastrado para conversar diretamente, esclarecer os pontos levantados e buscar a melhor forma de tratar a situação.
Agradecemos pela sinceridade do seu relato. Feedbacks como o seu são fundamentais para que possamos identificar falhas, corrigir processos e continuar evoluindo.

Atenciosamente,
Lauro's Gastronomia

Até ouve tentativa de contato da mesma, porém vieram com reclamações trocadas, e após a correção e identificarmos o assunto correto, a conversa acabou por aí, sem resolver absolutamente nada. Fico impressionado com tamanha falta de profissionalismo