Pizza Lauros Menino Deus: Experiência Decepcionante com Atendimento e Qualidade da Pizza
Em réplica
Porto Alegre - RS
20/03/2026 às 11:52
ID: 243835897
Bom dia, estou decepcionada com a pizza Lauros do Menino Deus, fomos em duas Lauros, mas a do Menino Deus nos decepcionou muito, literalmente jogamos nosso dinheiro no lixo, no caixa ainda falei pra moça da minha insatisfação e a mesma não me deu a mínima, pizza repetidas, sabores informados no anúncio sem passar, atendentes sem preparo, não passou hambúrguer, não passou metade das pizza, não nos informaram das massas que ficava no outro andar, realmente decepcionante.
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Resposta da empresa
07/04/2026 às 15:12
Olá!
Primeiramente, queremos agradecer por compartilhar sua experiência conosco. Sentimos muito em saber que sua visita à unidade do Menino Deus não correspondeu às expectativas essa definitivamente não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Levamos seu relato muito a sério, principalmente em relação ao atendimento, à comunicação da equipe e à variedade do rodízio, pontos que são essenciais para nós. Pedimos sinceras desculpas pela sensação de desatenção no momento em que você relatou sua insatisfação no caixa, pois nosso padrão é justamente ouvir e agir imediatamente para reverter qualquer situação durante a visita.
Gostaríamos muito de entender melhor todos os detalhes para podermos analisar internamente e buscar uma solução adequada para você. Por isso, nossa equipe entrará em contato através do WhatsApp para conversarmos de forma mais próxima e resolvermos essa situação da melhor maneira possível.
Agradecemos novamente pelo feedback, pois ele nos ajuda a melhorar continuamente.
Atenciosamente,
Equipe Lauros Gastronomia
Réplica do consumidor
17/05/2026 às 00:39
Me chamaram no *****, mas pelo jeito me trataram com indiferença, por que fiz várias vezes a mesma pergunta e a pessoa ou se fazia de desentendida ou não me respondia.