Propaganda enganosa sobre promoção de aniversário e falta de clareza nas informações

Olá Lissandra, tudo bem?
Lamentamos muito por toda a situação ocorrida durante a comemoração do aniversário de sua filha. Agradecemos por nos trazer seu feedback, pois ele é essencial para melhorarmos continuamente nosso atendimento e esclarecimentos sobre as promoções.
Queremos entender melhor o ocorrido e esclarecer todos os pontos. Para isso, vamos entrar em contato com você pelo WhatsApp , garantindo que possamos atender da melhor forma possível.
Pedimos desculpas pelo transtorno e reforçamos nosso compromisso com a transparência e a satisfação dos nossos clientes.

Não houve ressarcimento do valor cobrado, pela falta de informação aos colaboradores.
infelizmente foi uma péssima escolha de local a ser comemorado um aniversário.
Seguirei não indicando a ninguém este estabelecimento.

Lamentamos que sua experiência não tenha sido positiva, especialmente por se tratar de uma comemoração. Nosso objetivo é sempre atuar com clareza e transparência nas informações.
Após verificação interna, identificamos que no dia 17/02 foram repassadas todas as orientações sobre o benefício de aniversário, incluindo o que está incluso e as regras de utilização. Após esses esclarecimentos, não tivemos novo retorno para dar continuidade ao atendimento.
Seguimos à disposição para esclarecer novamente qualquer ponto e conversar de forma direta, caso deseje retomar o contato.
Atenciosamente,
Lauros Gastronomia

Após o retorno recebido via whatsapp na data de 27/02 pela empresa Lauros, Encerro minha reclamação sem um posicionamento positivo do qual já esperava e com certeza sigo como cliente NÃO INDICANDO o estabelecimento.

Segue conversa junto a empresa:

[27/02, 15:08] Coordenadora Lauros: Reforçamos que pode ter ocorrido ruído na comunicação no momento do atendimento em loja, ponto que já foi alinhado com a equipe para garantir ainda mais clareza nas orientações.
[27/02, 15:08] Coordenadora Lauros: No entanto, considerando que o benefício foi disponibilizado conforme as regras da campanha e que o serviço foi devidamente prestado, não há possibilidade de reembolso do valor pago.
[27/02, 15:08] Coordenadora Lauros: Lamentamos que sua percepção não tenha sido positiva como gostaríamos e seguimos trabalhando para manter total transparência em nossas campanhas.
[27/02, 15:20] *****: Confesso que já imaginava esse retorno.

Para fins de esclarecimento, registro que não retirei o brinde ofertado nem utilizei ou permaneci com o voucher mencionado.

Entendo o posicionamento apresentado, embora discorde, e encerro por aqui minha manifestação.

Atenciosamente.