Rodízio de bebida cobrada sem aviso
Respondida
Viamão - RS
21/07/2026 às 15:04
ID: 254472629
Fui jantar na pizzaria Lauros de POA, com a minha família, dia 19/07/26.
No momento em que fomos pagar a conta, achamos o valor acima do esperado, então para nossa surpresa percebemos que cobraram um "rodízio bebida" no valor de R$47,96 por pessoa. Detalhe: pagamos o valor pelas águas consumidas separado, pois não tomamos refrigerantes.
Fiquei muito decepcionada com a falta de transparência. O valor ser alto é esperado, o que questiono é a falta de informação clara. O garçom falou expressamente que a bebida estava inclusa no rodízio, não avisou que era paga à parte.
Com a quantidade de pizzarias boas fazendo concorrência, a Lauro's faz essa "manobra feia" para lucrar. Uma pena.
Não volto mais e, principalmente, NÃO RECOMENDO.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 11:01
Olá!
Lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas. Esse certamente não é o tipo de impressão que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Gostaríamos de esclarecer que, por questões tributárias e fiscais, o valor do rodízio é emitido na nota fiscal de forma fracionada em duas categorias: alimentação e bebidas. Essa divisão ocorre apenas para fins de emissão fiscal e não representa uma cobrança adicional.
Entendemos, no entanto, que esse formato pode ter gerado dúvidas. Por esse motivo, nossa equipe entrará em contato com você via WhatsApp, onde prestará todos os esclarecimentos necessários sobre a composição da nota fiscal e do valor do rodízio, para que todas as informações sejam apresentadas de forma clara e transparente.
Agradecemos pelo seu relato, pois ele nos ajuda a identificar oportunidades de melhoria em nossos processos e na comunicação com nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Lauro's Gastronomia