Comprimidos com cor diferente do anúncio
Respondida
Vassouras - RJ
14/04/2025 às 01:12
ID: 214688641
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o pedido de ferro quelato pela Amazon, veio tudo amassado mas o lacre não foi violado, então tudo bem. A questão é que os comprimidos não vieram na cor branca igual do anuncio, vieram cinzas e esfarelentos, parece que estão meio oxidados talvez
É normal isso? Fiquei com medo de consumir
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Resposta da empresa
22/04/2025 às 10:06
Prezada Clara,
Agradecemos por entrar em contato e compartilhar sua experiência conosco. Sentimos muito pelos transtornos causados. É muito importante para nós garantir que você tenha produtos seguros e de alta qualidade.
Com base nas informações que você nos forneceu, recomendamos que não consuma o produto até termos certeza de que se trata realmente de um item fabricado por nós. Iremos verificar os detalhes do seu pedido e validar se o produto pertence à nossa linha. Esse tipo de ocorrência não é condizente com os nossos padrões e estamos comprometidos em resolver essa questão com máxima atenção e respeito.
Nosso time entrará em contato com você em breve para acompanharmos juntos e encontrarmos a melhor solução.
agradecemos sua compreensão e confiança. Estamos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento.
Atenciosamente,
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