Falta de cápsulas e aspecto estranho em produtos de vitaminas
Não resolvido
Campina Grande - PB
07/06/2026 às 16:12
ID: 250727477
Comprei
coezima q10
Vitamina b12
Biotina
E ferro
Como sempre compro todos meses e decidi contar as cápsulas e em todos fracos faltava cápsulas, estava verificando as cápsulas de coezima pois algumas estavam com aspecto estranho e com isso decidi contar e percebi que estava faltando 5 cápsulas ao contar as outras vitaminas da marca todas estava com a quantidade incorreta faltando
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Resposta da empresa
07/06/2026 às 16:30
Olá!
Lamentamos o ocorrido e agradecemos por nos informar sobre essa situação.
Para que possamos apurar o caso adequadamente, entraremos em contato para solicitar as notas fiscais de compra e coletar os produtos mencionados para análise em nosso controle de qualidade. Essa avaliação é importante para verificarmos as condições dos frascos, a quantidade de cápsulas e os aspectos observados por você.
Assim que recebermos as informações necessárias, daremos continuidade ao processo e manteremos você informado sobre os próximos passos.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Lauton
Consideração final do consumidor
07/06/2026 às 16:53
Péssima marca sem segurança e falta de confiança pois manda quantidade faltando.
Atendimento péssimo não indico pra ninguém e nunca mais comprarei .
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
07/06/2026 às 16:56
Olá!
Lamentamos que sua experiência tenha gerado essa percepção sobre nossos produtos e atendimento.
Assim que recebemos seu relato, nossa equipe entrou em contato prontamente e solicitou informações dos produtos, bem como os dados necessários para realizar a logística reversa e encaminhar os itens para análise em nosso Controle de Qualidade. Esse procedimento é fundamental para que possamos investigar a ocorrência de forma adequada e identificar qualquer eventual não conformidade.
No entanto, não obtivemos sua concordância para a realização da coleta dos produtos, o que impossibilita a continuidade da análise técnica e a apuração dos fatos relatados.
Reforçamos que permanecemos à disposição e, caso mude de ideia, teremos satisfação em prosseguir com a coleta e avaliação dos produtos para que possamos tratar a situação da forma mais transparente e responsável possível.
Atenciosamente,
Atendimento ao cliente