Lav e Lev

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

27/11/2022 às 16:59

ID: 154230881

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No início de novembro ******* levei o meu edredom artex para lavar na loja Lav e Lev do shopping Center Um de Fortaleza. Já havia lavado o mesmo edredom com eles neste ano e ocorreu tudo bem. No entanto, nesta segunda vez, meu edredom voltou com a fibra toda estragada. Um edredom novo, caro, de marca de qualidade e voltou acabado. Fibra estragada e sem cheiro de limpeza. Observei o ocorrido quando abri a embalagem e fui de imediato reclamar na loja. No entanto, a atendente me informou que eu teria apenas 48 horas, após retirada, para reclamar. E o prazo já havia passado. Um absurdo. Um abuso. Ainda mais para uma empresa toda até então como séria com a Lav e Lev. O edredom ainda estava com a etiqueta da loja da data de lavagem. Fui informada de que a reclamação seria repassada a responsável pelas lojas Fortaleza chamada Mara, mas que provavelmente de nada adiantaria. Até agora não fui contatada. Gostaria de uma solução com um mesmo edredom no estado que deixamos na loja.