Problemas de atendimento e serviço da Laundry Express e Hybex em condomínio
Não respondida
Praia Grande - SP
09/02/2026 às 12:30
ID: 240195433
Sou síndico de um condomínio em *****, cliente da Laundry Express e Hybex, com máquinas (próprias) instaladas em nossa área comum. Venho registrar problemas no atendimento e no serviço prestado, que estão prejudicando seriamente nossa operação.
É bastante difícil entrar em contato com a equipe. Chamadas, e-mails e mensagens no app não são respondidos de forma ágil.
Solicitamos diversas melhorias nos serviços, mas não recebemos retorno ou implementação.
Recebemos relatórios com informações incorretas, e apesar de apontarmos os problemas repetidamente, nada é ajustado.
Qualquer mudança simples nas nossas máquinas como tempo de ciclo ou horários de funcionamento exige um processo burocrático demorado. Eu, como dono das máquinas, não posso fazer ajustes diretamente e dependendo do contato com vocês, o que vira uma novela infinita.
Esses problemas geram transtornos diários para moradores e para a gestão do condomínio. Exijo uma solução imediata: canal de atendimento eficiente, correção dos relatórios, implementação das melhorias pedidas e simplificação do processo de alterações. Aguardo resposta em até 48h, com plano de ação claro.