Lav Imper

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

26/07/2023 às 00:27

ID: 168917283

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No dia 8/5/23 contratei com esta empresa o serviço de limpeza de três estofados: um poltrona (com três manchas distintas), um colchão (semi novo, mas com cheiro de guardado) e um assento estofado de um sofá de varanda de tecido impermeável que estava com mancha de mofo.
As condições acima foram passadas na contratação e a única ressalva feita pela empresa foi a de que o mofo seria difícil ser removido, mas melhoraria bastante.
O serviço foi executado no dia seguinte (9/6).
O cartão de visitas já não foi dos melhores, pois agendaram para 15h30 e chegaram depois das 17h40.
Em resumo, todos (absolutamente todos) os problemas que deveriam ter sido resolvidos continuaram exatamente do jeito que estavam antes, as manchas da poltrona, o cheiro do colchão e o mofo. Nenhum deles nem amenizou.
A única coisa que não posso reclamar foi a simpatia dos funcionários que fizeram o serviço (ou tentaram).
Dei alguns dias de prazo para os móveis secarem completamente e no dia 15 mandei mensagem por WhatsApp solicitando conversar com o responsável técnico.
No dia seguinte um funcionário respondeu apenas com um bom dia, em que posso ajudar?, narrei o problema por escrito e nenhuma reposta foi dada, sem prosseguimento no atendimento.
Cobrei a reposta nos dias 29/6 e 3/7 e, somente aí, responderam apenas perguntando quais funcionários haviam executado o serviço (coisa que eles deveriam saber) e mais nada. Nenhum contato depois disso.
O valor pago pelo serviço não prestado a contento (com resultado nulo) foi de R$*******,00.
Minha proposta (sem resposta) foi a de receber de volta somente o valor correspondente à poltrona.
Mas nas condições atuais, gostaria de receber todo o valor pago, já que nada teve resultado e pelo total descaso com o problema.