lav tec (autorizada samsung)

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São Paulo - SP

12/06/2026 às 09:16

ID: 251201267

No dia 21/05 entrei em contato solicitando suporte para lave seca que não estava secando, ficava dando erro E3A, como todo primeiro contato a atendente informou que o técnico poderia vir no outro dia fazer o orçamento (agenda super disponível).
O técnico me questionou o que estava acontecendo, eu falei do que erro que aparecia e ele não fez nada, pelo que eu falei do erro que eu tinha pesquisado ele tirou as conclusões.
Me passou o número pessoal dele e disse me manda mensagem hoje, que amanhã cedo eu já venho arrumar. Ok acreditei, mandei mensagem e ele disse que viria e não veio. Aí começou o transtorno, depois de esperar 2 dias e nada eu tive que ligar pra questionar e falaram que tinha que comprar a peça, um termostato, que segundo o técnico era algo simples de trocar, depois de mais 1 semana, outra técnico veio aqui, trocou só a peça e disse que já estava funcionando, não testou a máquina, quando fui usar, mesmo erro, liguei de novo, mais aí a agenda está em sempre alta demanda e começa as mentiras, já tinham recebido o dinheiro e agora cada semana é uma mentira diferente, primeiro o técnico tinha vindo aqui e eu não estava, sendo que fiquei o dia todo esperando eles e trabalho de casa, não tem como eu não está, moro em um prédio e nenhum técnico me procurou porque eu perguntei na portaria, aí depois de muito, o outro técnico veio, não ficou nem 10 minutos aqui e só abriu a máquina e fez uns testes de temperatura e disse não vai dar mais erro, está funcionando e foi embora, quando fui usar, nada da máquina funcionar o mesmo erro. Aí de novo você entra em contato elas agendam e chega no dia está em alta demanda e o técnico não vai vir. Você agenda e elas respondem que devido a alta demanda os técnicos estão a caminho dos serviços programados, mas o meu que está na garantia não está programado, eles não querem devolver o dinheiro e nem querem resolver o problema, ficando empurrando, mentindo e estressando o cliente. Eles só querem saber de receber dinheiro e não de resolver o problema.
Empresa péssima, técnicos péssimos, atendentes pessimas, ninguém está disposto a resolver o problema e sim só ganhar dinheiro