Reclamação de Aumento de Orçamento em Reparo de Máquina Após Contrato

Para que possamos dar prosseguimento ao atendimento, solicitamos, por gentileza, o envio do número do protocolo (ordem de serviço) referente ao seu chamado.

Ficamos no aguardo do encaminhamento para que possamos dar continuidade ao atendimento.

Bom dia, vocês já tem todos os meus dados números e protocolo, inclusive agora tive que recorrer ao Procon por falta de comprimento da parte de Vocês e agora está ocorrendo um processo administrativo porque vocês não responderam ao PROCON também.

Boa tarde. Agradecemos seu contato e lamentamos sua insatisfação com a situação.

Esclarecemos que o orçamento inicial foi realizado com base na análise preliminar do equipamento. Após a avaliação técnica detalhada em oficina, foram identificadas outras necessidades de reparo, motivo pelo qual houve atualização do orçamento previamente informado.

Informamos também que todas as solicitações encaminhadas pelos órgãos de defesa do consumidor estão sendo devidamente acompanhadas e respondidas dentro dos trâmites cabíveis.

Permanecemos à disposição .

A peça em questão foi a mesma que vocês dectaram o defeito na minha residência que vocês mesmo por mensagem CONFESARAM que o seu funcionário passou o valor errado, não foi nenhum outro defeito constatado além do orçamento, vocês querem jogar para o consumidor um erro que foi de vocês.
Lembrando que o técnico aguardou na minha casa o retorno de alguém das suas equipe antes de me passar o valor, ele tirou foto e até filmou a peça em questão.
Então não foi um defeito novo que acharam, vocês simplesmente querem cobrar muito acima do que valor do contrato.
Mas espero que vocês sejam uma empresa séria e comprometida com o cliente e cumpram o que promete,do contrário vou atrás do certo,uma vez que uma oferta foi dada ela tem que ser cumprida obrigada.

Lamentamos que não tenha ficado satisfeita com os esclarecimentos e tratativas realizadas até o momento.

Reiteramos que todas as informações referentes ao atendimento foram devidamente apresentadas e permanecemos à disposição para os esclarecimentos necessários. Considerando que a demanda já se encontra sob análise dos órgãos competentes, as tratativas e manifestações futuras serão conduzidas pelos canais administrativos e jurídicos adequados.