Atendimento Péssimo, Danificaram minhas roupas, Levei multa no estacionamento em frente à loja

Reclamação em réplica

Em réplica

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Fortaleza - CE

07/06/2023 às 07:14

ID: 166005255

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Sou cliente da Lavanderia há mais de 3 anos, já tive diversas roupas danificadas e nunca reclamei pois a Sra. que lavava dizia que se eu reclamasse ela que pagaria o prejuízo, para minha surpresa e espanto identifiquei 3 multas de trânsito por estacionamento proibido em frente à Loja da Av. Antônio Sales n ******* Bairro Dionísio Torres em Fortaleza-CE.

Para agravar e piorar a situação recebi blusas manchadas e agora rasgada o que achei um absurdo total.

Reclamei sobre as multas e sobre a camisa que retornou rasgada, não nos dão retorno é tão pouco se prontificam a resolver o problema.

Quero ser ressarcido pela multas e pela minha camisa nova que foi rasgada.

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Resposta da empresa

07/06/2023 às 11:40

Olá, Rodrigo,

A rede de lavanderias Lava & Leva tem atualmente mais de ******* lojas espalhadas pelo Brasil, e a nossa missão é o cuidado com as peças de nossos clientes.

Sentimos muito que a sua experiência com a Lava & Leva não tenha sido proveitosa, mas gostaríamos de resolver o seu problema da melhor forma possível.

Agradecemos a confiança, qualquer dúvida, estamos a disposição.
Att, Departamento Jurídico Lava & Leva.

Réplica do consumidor

07/06/2023 às 12:13

Aguardo solução do assunto