Camisa estragada
Não resolvido
Santo André - SP
11/08/2020 às 09:37
ID: 110132433
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesGostaria de expressar minha imensa insatisfação com o serviço prestado da unidade em Santo André - Pq Novo Oratório na rua América Central, mandei minhas roupas lá normalmente e uma camisa de R$ *******,00 voltou manchada, a mulher que não se identifica pelo whatts assumiu a culpa e inclusive tenho as conversas aqui guardadas e como um [Editado pelo Reclame Aqui]ão fugindo devolveu todas as minhas roupas que já estavam lá para serem lavadas se negando a fazer o serviço e me causando transtornos. Também gostaria de comentar o fato de que esse furgão da foto bonito para buscar as roupas não existe, é um ford KA caindo aos pedaços e o cidadão que vai buscar as roupas não usa máscara para dizer o mínimo de bom senso. Engraçado que para receber foi uma beleza e claro sem a emissão da NF.
Estou tentando esse canal antes de medidas mais drásticas, quero o ressarcimento da minha camisa e que nunca mais apareçam na porta da minha casa.
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Resposta da empresa
11/08/2020 às 17:54
Olá, Denis, tudo bem?
A rede de lavanderias Lava & Leva tem atualmente mais de ******* lojas espalhadas pelo Brasil, e a nossa missão é o cuidado com as peças de nossos clientes.
Sentimos muito que a sua experiência com a Lava & Leva não tenha sido proveitosa, mas gostaríamos de resolver o seu problema da melhor forma possível.
Pedimos que formalize por e-mail:*******
Agradecemos a confiança, qualquer dúvida, estamos a disposição.
Att, Departamento Jurídico Lava & Leva.
Réplica do consumidor
18/08/2020 às 09:17
Enganam o cliente, entraram em contato dizendo que o franqueado resolveria o problema, isso não aconteceu e o pior que nem me devolveu o meu bem material esse departamento Juridico é uma piada e representa bem o descaso que a empresa trata o cliente, quem quiser arriscar seus pertences lá que tenham boa sorte, eu não recomendo nem pro meu pior inimigo.
Consideração final do consumidor
01/09/2020 às 16:09
Uma [Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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