Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

29/01/2023 às 16:45

ID: 158335399

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Contratei a empresa para realizar uma limpeza com impermeabilização do meu sofá julho ******* chegando em dezembro o sofá estava todo amarelo , sendo que o foi recomendado era só passar aspirador para manter a limpeza, só que ele ficou amarelo parecendo resto de resíduos ele ficou pior que quando está sem realizar a limpeza,só me pergunto se você contrata uma empresa para limpar o sofá e durar 1ano de garantia com qyw 5 meses estava amarelo.
Mantei foto porque a sujeira estava nas costura e na parte superior aí mandaram uma pessoa disse especialista mas entendia nada e disse que era gordura do corpo ,sendo que nas costura não senta ninguém princi0almente na parte superior.
Estou indignada com a empresa com a insistência falando que foi mal uso senso que só somos dois adultos na casa.
E difícil assumir que o produto que usam não é de boa qualidade ou não limpou de uma forma correta.
Espero que conscientize e que não engane nenhum cliente dessa forma.
E outra a impermeabilização e limpeza é justamente para não grudar a sujeira?

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Resposta da empresa

04/06/2024 às 10:52

Agradecemos pelo seu feedback e sentimos muito pelo ocorrido com o seu estofado.

Gostaríamos de tranquilizá-la, informando que estamos comprometidos em oferecer a melhor qualidade em nossos serviços. Trabalhamos com técnicas avançadas e produtos de alta qualidade para garantir a satisfação dos nossos clientes.

Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pelo seu feedback, pois nos ajuda a melhorar nossos serviços.

Atenciosamente,

Lava Tudo Vip.

Consideração final do consumidor

11/06/2024 às 14:47

Se tivesse interesse em resolver tinha resolvido ou devolvido o dinheiro.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1