Terno foi para lavar e voltou queimado
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
27/10/2025 às 18:29
ID: 230377529
Era cliente da filial Barra Beach da Lavamax Lavanderia. Por várias vezes levei um terno azul do meu filho e o serviço foi realizado. Porém, da última vez que levei o mesmo terno que eles já haviam lavado várias vezes o terno retornou absolutamente todo queimado (tanto a calça quanto o paletó). Entrei em contato com a filial; tentei entrar em contato com a proprietária/gerente, mas não consegui; entrei em contato com o Centro Metropolitano (telefone disponibilizado para contato) e ficaram de me retornar. Porém em nenhuma das tentativas de resolução do problema obtive resposta ou retorno. O funcionário da filial Barra Beach, logicamente diz que o terno não foi lavado de forma diferente das vezes anteriores e chegou a dizer que talvez fosse excesso de lavagem (3 ou 4 vezes). O terno não foi comprado no Brasil. É de uma linha premium da Zara (que não é vendido aqui). Esta é a última tentativa antes de partir para o Poder Judiciário, pois o que aconteceu foi uma falta imensa de cuidado da pessoa que manipulou o terno da última vez.
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Consideração final do consumidor
14/01/2026 às 08:00
O funcionário queimou o terno do meu filho. Disse sinto muito. Informou que era porque havia sido lavado "muitas vezes" (3 ou 4 lavadas). Os representantes da empresa jamais entraram em contato comigo ou com meu filho para tentar solucionar a questão. Terei que recorrer ao Poder Judiciário, pois se tratava de um terno de qualidade comprado fora do Brasil. Logicamente não voltei e não voltarei na mesma lavanderia.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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