Cliente solicita cancelamento de plano de lavanderia após cobrança recorrente não autorizada
Respondida
Maceió - AL
12/07/2026 às 06:49
ID: 253691083
No dia 12 de Junho precisei fazer o plano pois estava fora da minha cidade e era a única lavanderia disponível, não tinha outra forma de usar que não fosse fazendo o plano. Entrei em contato com o suporte pra saber se era plano recorrente e como em anexo me informaram que não. Mas hoje, dia 12 de Julho, o valor ja saiu automaticamente do meu cartao, porem eu não preciso dos serviços. Eu não consigo cancelar, ninguém ajuda, isso é uma falta de respeito e transparência com o cliente. Eu quero que cancelem meu plano pra ontem!
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 14:14
Olá, Adryelle Tudo bem?
Lamentamos sinceramente pelo transtorno ocorrido e agradecemos por compartilhar conosco a situação. Compreendemos o quanto essa experiência pode ter sido frustrante e reforçamos que ela não reflete o padrão de qualidade e atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Conforme mensagem enviada no WhatsApp, informamos o cancelamento do plano.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional e permanecemos comprometidos em aprimorar continuamente nossos processos e atendimento.
Atenciosamente,
Yarlisson Vieira
Lavanderia 60 Minutos