Cobrança por serviço não realizado e falta de perfume nas roupas após lavagem em lavanderia.

Question

Hoje dia 29/05/26, utilizei o serviço dessa lavanderia na ***** em São Paulo e sai muito decepcionado com o resultado obtido.
Coloquei minhas roupas para lavar e mesmo pagando por um amaciante extra, as roupas sairam sem qualquer perfume. Tive a impressão de que não havia produto disponível para a lavagem, mas mesmo assim fui cobrado por isso. Infelizmente não há qualquer canal de comunicação com essa empresa, para poder fazer um apontamento ou reclamação.

Accepted Answer

Olá, leonardo. Tudo bem?

Lamentamos sinceramente pelo transtorno ocorrido e agradecemos por compartilhar conosco a situação. Compreendemos o quanto essa experiência pode ter sido frustrante e reforçamos que ela não reflete o padrão de qualidade e atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Conforme alinhado em nosso contato direto, esclarecemos o ocorrido e definimos uma solução para o caso, buscando reparar os impactos gerados e garantir uma melhor experiência com nossos serviços.

Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional e permanecemos comprometidos em aprimorar continuamente nossos processos e atendimento.

Atenciosamente,
Yarlisson Vieira
Lavanderia 60 Minutos

Cobrança por serviço não realizado e falta de perfume nas roupas após lavagem em lavanderia.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor