Dificuldade para recuperar conta no app HiPag devido a falta de atendimento
Resolvido
João Pessoa - PB
23/07/2026 às 17:10
ID: 254684135
Há 2 meses estou tentando recuperar minha conta no app HiPag porém sem sucesso. Não consigo atendimento nem pelo app e nem pela Lavanderia 60 Minutos onde oferece um telefone que constantemente diz que não está disponivel, mesmo ligando em horário comercial. Toda vez que tento recuperar minha conta o código de segurança vai para um número que não tenho mais. O mais interessante é que eu seliciono a opção que diz que não tenho mais acesso ao numero de telefone, então é enviado um código por e-mail e quando digito esse códigoi a tela que me aparece em seguida é justamente solicitando outro código enviado ao bendito número que não tenho mais. Enviei inúmeros e-mails ao Hi Pag e à 60 minutos e nenhum deles foram respondidos.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/07/2026 às 17:31
Olá, Rodrigo. Tudo bem?
Lamentamos sinceramente pelo transtorno ocorrido e agradecemos por compartilhar conosco a situação. Compreendemos o quanto essa experiência pode ter sido frustrante e reforçamos que ela não reflete o padrão de qualidade e atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Conforme alinhado em nosso contato direto, esclarecemos o ocorrido e definimos uma solução para o caso, buscando reparar os impactos gerados e garantir uma melhor experiência com nossos serviços.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional e permanecemos comprometidos em aprimorar continuamente nossos processos e atendimento.
Atenciosamente,
Yarlisson Vieira
Lavanderia 60 Minutos
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 11:25
Fiquei impressionado com o tempo de resposta da 60 minutos. Em menos de 1h, após a postagem da minha reclamação, entraram em contato comigo. Me deram algumas orientações e esclareceram algumas dúvidas. Muito obrigado pela atenção. Recomendo utilizarem a rede de lavanderias da 60 minutos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10