Lavanderia 60 Minutos

Reclamar dessa empresa

Simão Dias - SE

31/05/2026 às 21:25

ID: 250185621

Lavanderia ou lixão? Imundície, descaso e uma "pesquisa" que insulta a inteligência do cliente

É inacreditável que uma rede que se propõe a prestar serviços de cuidado com vestuário permita que sua unidade na Av. São Sebastião, em Parnaíba/PI, opere em um estado de degradação tão absoluto. A loja está imunda, com o chão encardido, teias de aranha penduradas no ar-condicionado (com capacidade de BTU inferior ao necesário, loja quente.. mas se não tem o mínimo não iam pensar nisso né?) e lixeiras em estado de decomposição. A situação das máquinas é revoltante, com acúmulo de lodo visível e manutenção inexistente: das três lavadoras, apenas uma funciona. É um descaso total com a saúde do cliente e com o patrimônio da marca.

O que mais indigna, além da insalubridade, é a postura amadora e puramente gananciosa da gestão. Vocês têm a coragem de submeter o cliente a uma "pesquisa de satisfação" ridícula, que não busca avaliar a experiência ou o serviço, mas funciona apenas como uma ferramenta para extrair dados sensíveis como renda e faixa etária e empurrar serviços extras que vocês sequer têm estrutura para entregar. Como pretendem vender "milhões de serviços" se não conseguem manter o básico, que é uma loja limpa e equipamentos operacionais?

Quem vai consumir em um ambiente que é uma verdadeira imundície? Essa pesquisa de satisfação é um insulto, um processo amador com viés 100% financeiro que ignora completamente a realidade da unidade. Além disso, a experiência no totem é um pesadelo: áudio insuportável, falta de transparência nos preços escondidos em impressos sujos sobre as máquinas e promessas [Editado pelo Reclame Aqui] de bônus que nunca são creditados. O suporte ao cliente é inexistente e as mensagens enviadas ficam sem resposta.

Dirijo este relato diretamente à gestão e aos responsáveis por essa rede: a realidade operacional da unidade Reis Veloso é uma vergonha para a marca. Deixem de lado a ganância por dados e lucros imediatos e olhem para o chão sujo e para as máquinas paradas da unidade que vocês permitem que carregue o nome da empresa. Exijo providências imediatas sobre as condições estruturais e uma revisão urgente dessa estratégia comercial de fachada. Minha experiência foi péssima e não voltarei jamais.