Má qualidade na lavagem de roupas e toalhas, com cobrança indevida por nova lavagem.

Question

Lavei e sequei roupas no dia 24/05, a roupa saiu sem cheiro, sendo que sempre sai cheirosa, todos os clientes estavam reclamando nas horas em que eu estava lá, fomos todos obrigados e ficar borrifando odorizador para as roupas saírem com cheiro de lavadas.
A minha lavagem de toalhas foi péssima, as peças saíram todas sujas, e fui obrigada a pagar outra lavagem para as mesmas toalhas.

O serviço de vcs tão piorando de qualidade ou foi algo pontual? Quero meu dinheiro de volta da lavagem extra das toalhas pq a máquina de vcs que não lavou direito.

Accepted Answer

Olá, Stella. Tudo bem?

Lamentamos sinceramente pelo transtorno ocorrido e agradecemos por compartilhar conosco a situação. Compreendemos o quanto essa experiência pode ter sido frustrante e reforçamos que ela não reflete o padrão de qualidade e atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Conforme alinhado em nosso contato direto, esclarecemos o ocorrido e definimos uma solução para o caso, buscando reparar os impactos gerados e garantir uma melhor experiência com nossos serviços.

Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional e permanecemos comprometidos em aprimorar continuamente nossos processos e atendimento.

Atenciosamente,
Yarlisson Vieira
Lavanderia 60 Minutos

Má qualidade na lavagem de roupas e toalhas, com cobrança indevida por nova lavagem.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor