Máquinas de secar não funcionam adequadamente, resultando em prejuízo de tempo e dinheiro para o cliente e solicitação de reembolso.
Não resolvido
Juazeiro do Norte - CE
03/06/2026 às 21:27
ID: 250492469
AS MINHAS DUAS MÁQUINAS NÃO ESTAVA SECANDO.
JÁ PASSOU MAIS DE 1 HORA NA MAQUINA E NÃO SECOU MINHAS ROUPAS. EU NÃO TINHA ONDE SECAR.
JA COLOQUEI PARA SECAR E PAGUEI MAIS 15 MINUTOS ALEM DOS 45 MIMUTOS EM CADA MÁQUINA.
E SIMPLESMENTE ESTAVA UMIDAS. NÃO TEM MUITAS ROUPAS, NÃO! TEM A QUANTIDADE NORMAL E MESMO ASSIM NÃO SECOU. ESTOU NO PREJUIZO DE TEMPO E DINHEIRO. ESTOU MUITO CHATEADA, TALVEZ NEM VENHA LAVAR MAIS ROUPAS COM VOCÊS.
EU COLOQUEI MAIS UMA VEZ ESTA HA MAIS DE 3 HORAS E NAO SECA. JA FIQUEI NO PREJUIZO DE TEMPO E DE DINHEIRO, CHEGOU MAIS GENTE AQUI, ESTÃO TUDO CHATEADO. EU QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA NA MINHA CONTA NÃO ACEITO REEMBOLSAR PARA FAZER MAIS UMA VEZ.
NÃO VENHO MAIS LAVAR ROUPAS AQUI
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 18:03
Olá, tudo bem?
Lamentamos profundamente pelo transtorno causado e agradecemos por nos relatar a situação. Entendemos o quanto essa experiência foi frustrante e reforçamos que não condiz com o padrão de qualidade que buscamos oferecer.
Entramos em contato diretamente para compreender melhor o ocorrido e oferecer a solução mais adequada, porém não tivemos retorno. Diante disso, adicionamos um valor de crédito em seu cadastro, como forma de demonstrar nosso compromisso com a sua satisfação e garantir uma nova experiência positiva em nossa unidade.
Permanecemos à disposição caso necessite de qualquer suporte adicional e seguimos empenhados na melhoria contínua dos nossos serviços.
Atenciosamente,
Jemima Lais
Lavanderia 60 Minutos
Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 11:03
Muito chateada com a experiência que tive! As máquinas precisa de MANUTENÇÃO com frequência, fiquei no prejuízo de tempo por que gastei mais de 3x de 45 m, para secar e não secou, a quantidade estava certa, e dinheiro perdido. e além disso. Minhas roupas brancas todas (perdidas) todas manchadas.
Parece que por dentro da maquina estava suja, a gradezinha de sujeira eu tirei e coloquei novamente, mais mesmo assim não resolveu. Eu não confio mais, não levarei mais minha roupas para a lavanderia.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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