Mau atendimento e problema técnico na lavanderia 60min
Respondida
Duque de Caxias - RJ
23/07/2026 às 09:20
ID: 254630133
Lavo minhas roupas todo mês na Lavanderia 60min, na Rua Djalma, Copacabana RJ, sempre coloco a quantidade certa de roupas respeitando o cesto, nunca tive problemas, faço isso há dois anos na mesma loja, ontem percebi que as duas maquinas que utilizei para lavagem estavam demorando demais para diminuir o tempo (30min).
Abri um chamado e logo um técnico me atendeu pelo chat, ele me perguntou se eu tinha colocado roupa a mais, ou poderia ser falta de agua e isso estaria demorando mais, ele pediu para eu esperar mais 10 min para ver se mudava, quando informei que já faria 1h de lavagem, ele simplesmente me respondeu:
"tire sua roupa e coloque em outra maquina então"
Achei grosseiro a forma que ele me respondeu, inclusive a maquina fica travada e estava cheia de agua. Como eu tiraria as minhas roupas?
Segue o print da conversa.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 10:56
Olá, Camyla. Tudo bem?
Lamentamos sinceramente pelo transtorno ocorrido e agradecemos por compartilhar conosco a situação. Compreendemos o quanto essa experiência pode ter sido frustrante e reforçamos que ela não reflete o padrão de qualidade e atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Conforme alinhado em nosso contato direto, esclarecemos o ocorrido e definimos uma solução para o caso, buscando reparar os impactos gerados e garantir uma melhor experiência com nossos serviços.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional e permanecemos comprometidos em aprimorar continuamente nossos processos e atendimento.
Atenciosamente,
Yarlisson Vieira
Lavanderia 60 Minutos