MULHERES, NÃO UTILIZEM, FRANQUIA NÃO É SEGURA, NÃO PRESERVAM A SUA SEGURANÇA PESSOAL
Não respondida
Recife - PE
27/07/2026 às 06:54
ID: 254894829
Sou cliente da loja 60 minutos, franqueada de código PE13 há mais de um ano. Lavo e seco minhas roupas semanalmente, e geralmente venho cedo. Hoje precisei vir mais cedo em razão de compromissos inadiáveis e quando cheguei haviam duas secadoras em utilização, sem ninguém na loja.
Coloquei as minhas roupas para lavar e como o dono das roupas não chegava, entrei em contato com o suporte para solicitar que entrassem em contato com o cliente para avisar que as suas roupas estavam secas.
O suporte através do ***** afirmou que não podia entrar em contato por causa da LGPD. Ora, eu sei que isso não é verdade, a LGPD protege a divulgação, compartilhamento, venda de dados de clientes, e não o contato em uma situação de necessidade, senão vejamos: porque eu preciso informar meus dados de CPF, telefone e e-mail num cadastro para lavar minhas roupas sujas? porque se eu causar algum dano ao estabelecimento (e por isso há câmeras nas lojas), ele terá como me localizar para ressarcimento. Então não me venham com esse chapão de que não pode entrar em contato. EU NÃO PEDI o contato do cliente, mas apenas que o mesmo fosse alertado do final do ciclo de secagem, pois havia cliente precisando usar o equipamento.
Agora vejamos a situação de fato: Eu sou uma senhora de 58 anos, não sei quem é o dono das roupas, se homem, mulher, alto, magro, forte ou fraco, educado ou grosseiro, como eu vou retirar as roupas dele da máquina e dizer que foi o suporte quem orientou a fazê-lo? o suporte não estará aqui para levar a tapa na cara no meu lugar, para ser agredida, xingada, ou sabe-se lá do que as pessoas são capazes. Eram 5:54 da manhã, a loja fica numa galeria sem segurança alguma de acesso, sem outras lojas abertas naquele momento, a quem eu iria pedir socorro se precisasse?
O mínimo de profissionalismo que se espera de um suporte é que ele entre em contato e tente resolver sem colocar a vida dos clientes em risco.
Por isso deixo registrado aqui o alerta para, principalmente as mulheres, NUNCA USAREM ESSA LOJA, pois não oferece qualquer segurança às suas clientes, e tendo sido tão mal atendida pelo suporte, o alerta é extensível A TODAS AS LOJAS DA FRANQUIA, onde quer que se encontrem, NÃO HÁ SEGURANÇA, NÃO UTILIZEM.