Pagamento efetuado e não creditado e sem estorno do valor

Resolvido
Goiânia - GO
28/05/2026 às 16:50
ID: 249967835
No dia 17/05, fui com meu pai na lavanderia 60 minutos no setor Negrão de Lima em Goiânia (GO-06)
Fizemos o cadastro (1 vez), efetuamos o pagamento no valor de R$40 via Pix, e não foi creditado nenhum valor e não foi também estornado nada até este momento.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 16:41
Olá, tudo bem?
Lamentamos profundamente pelo transtorno causado e agradecemos por nos relatar a situação. Entendemos o quanto essa experiência foi frustrante e reforçamos que ela não condiz com o padrão de qualidade que buscamos oferecer.
Entramos em contato diretamente para compreender melhor o ocorrido e oferecer a solução mais adequada. No entanto, não obtivemos retorno aos nossos contatos.
Dessa forma, realizamos a devolução dos valores que não foram creditados em seu cadastro, e o comprovante do estorno foi encaminhado para o seu contato.
Permanecemos à disposição caso necessite de qualquer suporte adicional e seguimos empenhados na melhoria contínua dos nossos serviços.
Atenciosamente,
Jemima Lais
Lavanderia 60 Minutos.
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 16:47
O problema poderia ter sido resolvido mais rapidamente sem a necessidade de envolver o reclamante aqui. Mas após quase 20 dias e muitos protocolos abertos, o problema foi resolvido.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7