Peças danificadas e falta de retorno após serviço em loja de Natal
Respondida
São José dos Campos - SP
16/07/2026 às 17:40
ID: 254112235
Na loja em Rio Grande do Norte (Natal) utilizei os serviços e tive duas peças danificadas. A primeira constatei ainda na loja. E no carro a segunda peça. Sem nenhum retorno até agora. Enviei fotos. Chamei no chat e nada. Uma falta de respeito. Me pediram 48 primeiro para um retorno, depois 7 dias úteis. Tentei entrar em contato hj pelo chat e nada. Foi na máquina de secar que estourou duas alças. Uma camisola e uma blusa.
Sem dizer que meu serviço é online e escolho a loja por dizer que tem Wi-Fi. Na loja não tinha nenhuma placa dizendo que o Wi-Fi estava em manutenção.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 11:46
Olá, Bruna . Tudo bem?
Lamentamos sinceramente pelo transtorno ocorrido e agradecemos por compartilhar conosco a situação. Compreendemos o quanto essa experiência pode ter sido frustrante e reforçamos que ela não reflete o padrão de qualidade e atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Conforme alinhado em nosso contato direto, esclarecemos o ocorrido e definimos uma solução para o caso, buscando reparar os impactos gerados e garantir uma melhor experiência com nossos serviços.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional e permanecemos comprometidos em aprimorar continuamente nossos processos e atendimento.
Atenciosamente,
Yarlisson Vieira
Lavanderia 60 Minutos