Serviço de lavagem e secagem da 60 Minutos não atendeu às expectativas, com roupas mal lavadas e secagem ineficiente, necessitando de tempo extra pago.
Respondida
São Paulo - SP
23/05/2026 às 14:09
ID: 249480533
Contratei o serviço de lavagem e secagem da 60 Minutos e, infelizmente, não gostei da experiência. A lavagem foi muito ruim, ficou a sensação de que não foi utilizado sabão e muito menos amaciante. As roupas não ficaram com aspecto de limpas e o serviço deixou bastante a desejar.
Notei tbm que a lavagem de 30 minutos foi feita em 23 minutos, assim como a secagem.
Além disso, para conseguir secar as roupas adequadamente, precisei pagar mais 15 minutos extras e ainda assim, não secou. Foi minha primeira experiência com a empresa e não fiquei satisfeita, principalmente porque já utilizei serviços semelhantes em outros lugares e tive resultados muito melhores.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 17:16
Olá, tudo bem?
Lamentamos profundamente pelo transtorno causado e agradecemos por nos relatar a situação. Entendemos o quanto essa experiência foi frustrante e reforçamos que ela não condiz com o padrão de qualidade que buscamos oferecer.
Entramos em contato com você para esclarecer as medidas que serão adotadas com o objetivo de evitar que situações semelhantes voltem a ocorrer.
Além disso, como forma de compensação pelo transtorno causado, disponibilizamos um valor de crédito em seu cadastro, juntamente com uma bonificação adicional.
Permanecemos à disposição caso necessite de qualquer suporte adicional e seguimos empenhados na melhoria contínua dos nossos serviços.
Atenciosamente,
Jemima Lais
Lavanderia 60 Minutos.