Lavanderia Alves

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São Paulo - SP

31/01/2022 às 10:49

ID: 137554933

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Contratei o serviço da Lavanderia Alves (lavanderia encontrada através de redes sociais - este foi meu erro) no dia 04/01/22. As cortinas para lavagem foram retiradas da minha casa no dia 07/01/22. Após a retirada combinamos devolução das mesmas no dia 21/01/22 (confirmado devolução com responsável pela empresa), eis o primeiro problema, não agendaram na minha ficha, me programei para este dia ficar em casa e receber as cortinas, o que não aconteceu. Nova programação de entrega para dia 28/12 às 16hs, a entrega ocorreu neste dia após 17hs (pontualidade não é um dos fortes desta empresa). Ao avaliar detalhadamente as cortinas no dia seguinte verifiquei que estavam pretas. Toda manchada, suja mesmo. Enviei mensagem para o responsável da empresa informando meu descontentamento, o mesmo não se desculpou pelo trabalho realizado e disse que poderia relavar as cortinas. Informei que não queria relavagem queria o estorno da cortina suja. O mesmo se negou. Como posso submeter minhas cortinas novamente a lavagem em um local que não confio. Programar novas datas para retirada e entrega ficando a mercê de um prestador de serviços que não respeita dias e horários. Estou indignada e refém de uma empresa que mostra um péssimo serviço e atendimento ao cliente. É revoltante.