Entregaram meu edredom úmido, fedido e sujo
Respondida
São Paulo - SP
23/02/2023 às 18:57
ID: 159836591
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDeixei meu edredom para lavar no dia 09/02 com a esperança de ter ele limpo em 5 dias úteis - foi o prazo que a atendente me passou. Após mais de 14 dias passados, duas mensagens visualizadas e não respondidas e um telefonema, fui retirar meu edredom. Quando abri o saco e fui colocar o mesmo na minha cama, me deparo com um edredom úmido, fedido e com manjas de sujeira. Como que alguém consegue colocar em um saco e ligar para o cliente pedindo para retirar um edredom que foi entregue para ser lavado nesse estado!!???!! fico inconformada! Não quero que lavem novamente, quero o meu dinheiro de volta! E para todos que perguntarem sobre essa lavanderia, vou relatar o meu caso. Lavanderia Alves nunca mais!
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Resposta da empresa
24/02/2023 às 13:37
O edredom foi retirado na loja ontem dia 23/02/*******.
Nosso horário de atendimento da loja é das 09h00 até as 18h00 e recebemos sua relato após este horário.
O valor pago na data de ontem 23/02/******* de R$38,00 (CC) foi devolvido hoje 24/02/******* via pix, conforme solicitado.
Lamentamos sua experiência ruim no nosso estabelecimento.
Nossa empresa está no mercado desde ******* prestando um serviço de confiança e qualidade aos nossos clientes.
Ficamos à disposição para outros esclarecimentos no e-mail: *******
Atenciosamente,
Lavanderia Alves