Limpeza não remove ácaros
Em réplica
São Paulo - SP
07/08/2024 às 22:16
ID: 194750745
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 26 de julho/2024contratei o serviço de limpeza e higienização do sofá.
Meu sofá não tem manchas, nem sujeira aparente, mas ao sentar e deitar há irritação da pele e coceira, possivelmente concentração de ácaros.
Contratei o serviço e falei com o profissional na minha casa, relatando o problema e ele disse que resolveria.
Passado cerca de 10 dias , comecei a notar o incomodo novamente, entrei em contato novamente com a empresa e me foi dito que eles não tem como garantir esta questão.
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Resposta da empresa
24/08/2024 às 11:43
Nossa empresa atua no ramos desde *******. Trabalhamos com limpeza e higienização. Em nenhuma de nossas páginas, propagandas ou divulgações informamos que removemos ácaros ou qualquer outro inseto. No ato do fechamento do serviço em nenhum momento cliente informou que estaria lavando por tal motivo.
Trabalhamos com transparência e nossas informações são sempre descritas no ato do fechamento do serviço.
Réplica do consumidor
26/08/2024 às 13:28
O funcionário da empresa me disse pessoalmente que seria resolvido, e fui claro que o objetivo da limpeza era a retirada de ácaros, quando falei novamente no whatsapp, o proprietário só se isenta da responsabilidade dizendo que não há como garantir a limpeza.
O seu funcionário poderia ter negado o trabalho, me explicando que isso não seria resolvido, devolveria o dinheiro, ou alguma outra proposta.
Mas ele somente nega a responsabilidade.