Lavanderia Alves

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São Paulo - SP

14/05/2022 às 08:48

ID: 143401319

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Deixei um tapete para lavar e como passaram os 10 dias sem retorno mandei mensagem e a Stephany que fica no container da Cupecê me respondeu que meu tapete estava no setor de finalização. Passado uns 2 dias fui deixar 1cedredon para lavar e buscar o tapete uma vez que ela me informou que já estava pronto para eu retirar. Fui buscar o tapete e a Stefany procurou mas não encontrou o tapete e né informou que estaria verificando o porque o tapete não havia sido enviado para a loja container. Questionei novamente pelo whatsapp e ela me informou que aí lavar havia caído o lacre do meu tapete e que eles estavam verificando nas outras lojas e que me daria um retorno. Como não tive retorno liguei e falei com a Luciana que confirmou as informações passadas pela Stefany. E eu dei prazo até ontem dia 13/05/******* para localizarem o tapete. Como não obtive retorno exijo que seja feita a indenização do mesmo. É um absurdo essa informação de que caiu o lacre durante a lavagem porque se isso de fato tivesse ocorrido o tapete deveria ficar no próprio setor onde foi lavado a espera de que o cliente reclamasse e então saberiam para onde enviar o mesmo. Meu tapete era novinho de 1 X 1,50 m de pelo alto e cor champanhe. Essa lavanderia não é confiável. A própria Stefany me informou que é o segundo caso de perda de tapete. Exijo uma solução imediata pois vou receber meu filho que mora em Portugal e preciso do tapete. Ele chega dia 17/05/*******.