não recebimento do produto
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
26/05/2019 às 20:54
ID: 91875383
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamações1. Em 10/04/*******, contratei os serviços da Empresa para lavagem de meu tapete e cortinas.
2. O pedido foi cadastrado sob o número*************.
3. Realizei o pagamento e recebi somente as cortinas.
4. No dia 24/04/*******, em contato pelo Zap ************** fui informada que: "Como os tapetes é lavado por terceirizado da Empresa, o prazo de entrega do mesmo é um pouco maior."
5. Mais tarde, no dia 03/05/*******, recebi e-mail informando que meu pedido foi pago regularmente. Daí, fiquei no aguardo da entrega do meu produto.
6. Em 15/05/*******, Recebi o seguinte e-mail:
"Suspensão de novas coletas
Prezado Cliente,
Pedimos desculpas, mas estamos passando por um processo interno que interromperá, por ora, nossa prestação de serviços.
Agradecemos a compreensão."
7. E desde então, não recebi nenhuma resposta quanto ao meu produto.
8. Faço esta reclamação para que a Empresa seja contactada, já que não mais consigo fazê-lo por telefone e e-mail, visto que tem a obrigação de ENTREGAR O TAPETE DEVIDAMENTE LIMPO, uma vez que o serviço foi prontamente pago.