Perderam meus itens
Em réplica
São Paulo - SP
03/10/2023 às 16:24
ID: 173256373
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEnviei 3 itens para a lavanderia e só me devolveram 1.
E o pior é que não sabem aonde estão os outros dois. Querem me pagar um valor muito abaixo do que deveriam, considerando o custo que tive com o serviço + preço dos itens (além de todo estresse, que aí não tem como mensurar rapidamente).
Eles não fazem nenhum tipo de controle, pois não sabiam nem a marca dos meus itens.
Absurdo!
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Resposta da empresa
03/10/2023 às 18:46
Houve uma confusão na entrega dos itens. Estava faltando uma toalha e um lençol.
Fizemos todo tipo de controle, mas a toalha e o lençol (tamanho e cor) não tinham etiqueta com a marca.
A cliente foi prontamente aceitou o ressarcimento por transferência pix com o valor total dos itens novos com os preços em sites.
Réplica do consumidor
04/10/2023 às 10:11
Não, eu não aceitei prontamente o ressarcimento por pix e muito menos foi o valor total dos itens novos.
Vocês não me deram outra opção.
Mas vamos as contas:
Pagamento para a lavanderia: *******,27
TOALHA BANHO BUDDEMEYER: *******,90
Lençol Branco ******* fios: 89,90
TOTAL: *******,07 (E eu não to considerando o custo de frete que eu tive com as compras que eu fiz ha apenas 1 mês).
Vocês fizeram um pix de apenas ******* reais, além do PÉSSIMO atendimento via whatsapp.
Réplica da empresa
05/10/2023 às 10:36
A cliente esqueceu de mencionar que dos 3 itens enviados, um era um Pillow Top cuja lavagem foi R$72,00
Logo, o custo da lavagem do lençol e da toalha foi de R$29,27. O modelo de toalha enviado pela cliente era de R$99,00 (como estava no site).
A empresa ressarciu a cliente com o valor total dos itens.