LAVANDERIA EXPRESS - Rio de Janeiro

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Rio de Janeiro - RJ

09/08/2025 às 16:49

ID: 224150177

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Lavanderia express BOTAFOGO/RJ

Tive uma experiência extremamente negativa com a Lavanderia Express (Botafogo *****).
Ao contratar o serviço, a única informação passada foi o valor de R$ ***** por quilo + frete de R$ *****. Em nenhum momento, verbalmente ou no site, foi informado que existia um valor mínimo de R$ ***** para o pedido. Essa condição só foi mencionada após o serviço já ter sido solicitado, o que fere o Código de Defesa do Consumidor (arts. 6, III; 30; 31; 39, V e 46).

O problema não é o valor, mas o desrespeito com o cliente. Durante a conversa, recebi mensagens depreciativas, como a referência ao meu pedido como uma sacolinha minúscula, além de insinuações de que estavam fazendo um favor ao me atender. Esse tipo de postura é inaceitável e demonstra falta de profissionalismo.

Mesmo após contestar, não houve devolução integral do valor pago.

Segue print das conversas comprovando a falta de respeito e a ausência de informação prévia adequada. O atendimento foi inadequado, sem cordialidade e sem observância aos direitos do consumidor. Espero que a empresa reveja sua postura e passe a cumprir integralmente a legislação, garantindo informação clara e tratamento digno a todos os clientes.