Mancharam camisa nova que nunca foi usada

Boa Tarde. Não temos o registro (Rol, etiqueta), de que anteriormente a peça em questão tenha sido lavada em nosso estabelecimento.. Mesmo porque as manchas seriam de fácil remoção, caso fosse necessário relavagem. Infelizmente o cliente no ato da reclamação se exaltou , impossibilitando qualquer negociação ou tentativa de resolução do problema. A equipe da Lavanderia Industrial São Bernardo, sentimos imensamente o ocorrido, e por qualquer atitude de nossa colaboradora que tenha sugerido qualquer tipo de desrespeito ao cliente. Atuamos há mais de 50 anos no mercado, e não aprovamos qualquer ato de desrespeito aos nossos clientes.

A atendente conhece ele e sabe que havia esperado pela retirada da camisa com paciência, pois anteriormente a data prevista da entrega não foi cumprida. Passou 1 mês e ele buscou as camisas, removeu as etiquetas da lavanderia e guardou como sempre faz. O erro dele foi apenas confiar no trabalho da lavanderia. Pois somente quando ele foi finalmente usar a camisa nova, observou o problema e a atendente se fez de desentendida, ignorando que a camisa havia sido retirada há poucos dias.
Ele teve paciência com a falha anterior e recebeu de volta o deboche da atendente que claramente sabia que mesmo que sem a etiqueta, a camisa havia sido retirada recentemente! Acha que iria usar a camisa, levar de volta se passando apenas para ganhr uma lavagem? A camisa estava nitidamente passada, pois a atendente mesma falou que a camisa estava nova. O mínimo que se esperava era a atendente pedir desculpas e se oferecer para efetuar nova lavagem, não debochar do cliente causando estresse desnecessário. Vcs tem mais de 50 anos, deveriam saber o mínimo de atendimento ao cliente.