Lavanderia Lavissima

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São Paulo - SP

01/11/2024 às 15:03

ID: 201035201

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No dia 23/10 deixei 2 peças para lavagem na referida lavanderia. Autorizei a lavagem à água mesmo sabendo que a indicação era lavagem à seco, assumindo assim a responsabilidade.
No dia 28 o gerente da loja, sr Mauro, me ligou dizendo que achava melhor nem lavar uma das peças, no caso o blazer verde, objeto desta reclamação, tendo em vista que a sujeira não iria sair e eu perderia dinheiro. Me mandou fotos da peça com várias manchas, as quais eu disse que não reconhecia. Todavia, falei que iria retirar a peça sem lavar mesmo, pois acabei concordando com o conselho de alguém que supostamente entenderia mais de lavagem do que eu.
No dia 30 de outubro fui ao estabelecimento retirar a peça que em tese não havia sido lavada e a outra que já havia sido lavada.
Para minha surpresa, o blazer verde estava todo amassado dentro de um saquinho lacrado. Ai abrí-llo constatei que a peça estava totalmente manchada e desgastada, contrariando totalmente a informação do gerente ou seja, a peça havia sim sido lavada e esfregada e estava infinitamente pior do que quando eu levei para lavanderia.
A peça ficou destruída, impossibilitada de uso.
Mas pasmem, o sr gerente mudou totalmente o discurso dizendo que haviam feito uma lavagem
à seco e insistiu que a peça já estava naquelas condições.
Um grande desrespeito por parte dele que me fez passar por [Editado pelo Reclame Aqui]! Um total descaso e falta com a verdade. Uma postura indecente para o que se espera de um representante de uma prestadora de serviços.
Desta forma, venho aqui requerer no mínimo 50% do valor da peça, que estimo em R$ *******,00 e espero ser atendida.
Atenciosamente,