EDREDOM NOVO VOLTA SUPER MANCHADO
Resolvido
São Paulo - SP
06/07/2019 às 15:36
ID: 93039689
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEntreguei dois edredons para lavar. Um, lilás, estava manchado e era mais velho. O outro, vermelho, era novo e estava apenas com pelos do meu cachorro. Isso foi registrado na ficha de entrada deles na Lavíssima da alameda Sarutaiá, *******, nos Jardins, S. Paulo. Depois de algum tempo fui buscar. Os dois vieram em embalagens separadas. Não abri na hora. Guardei. Usei primeiro o lilás. Quando abri a embalagem do vermelho vi que ele estava todo manchado de preto. Voltei à Lavíssima, reclamei, mostrei o comprovante fornecido por eles mesmos, onde está registrado que o edredom só tinha pelos de cachorro, e até agora nada foi feito. Estou imaginando que ficarei no prejuízo. Mas, quero deixar este alerta para que outras pessoas saibam que a Lavíssima da alameda Sarutaiá não age com transparência e não atende bem o cliente quando há algum problema.
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Resposta da empresa
08/07/2019 às 16:17
Prezada Ana, conforme o nosso contato telefônico o seu caso será avaliado com atenção e ainda hoje lhe apresentaremos uma solução.
Atenciosamente,
Lavíssima Lavanderia
Consideração final do consumidor
09/07/2019 às 16:16
Depois que registrei a reclamação aqui dois gerentes me procuraram e resolveram o problema. Me disseram que um edredom novo será comprado e me entregue. Fiquei satisfeita com o resultado pois o edredom manchado era novo. Pra mim está tudo certo. Assim que pegar o edredom novo coloco mais uma postagem aqui. Sei que erros acontecem e quando eles são consertados podemos confiar que todos aprendemos uma lição. Minha lição aprendida: abrir na hora o pacote de roupas entregues. Com esse desfecho, voltarei a levar edredons e casacos à Lavíssima da alameda Sarutaiá. Agradeço ao ReclameAqui e agradeço aos gerentes da Lavanderia Lavíssima pelo desfecho correto. Obrigada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
10/07/2019 às 11:21
Prezada Ana, ficamos felizes em saber que o nosso atendimento e a solução oferecida foram satisfatórios. Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Lavíssima Lavanderia