Estragaram minha passadeira
Respondida
São Paulo - SP
10/09/2018 às 10:52
ID: 38294681
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 13 de julho mandei uma passadeira para lavarem. A lavandeira estragou as franjas (ficaram moídas e parece que caíram). Reclamei com o gerente (que ainda teve a audácia de dizer "vamos dividir o valor para arrumar" - claro que não aceitei e então ele disse que arcaria com o valor - aproximadamente 50 reais-) e vieram retirar.
Liguei nos dias 31 de julho, 1 de agosto, 24 de agosto, 31 de agosto e hoje. Todas as vezes me falaram que estava pronta, inclusive no dia 24 a atendente me disse "vou entregar na sexta feira dessa semana" e estou esperando até hoje.
O gerente da loja não está nem aí para as minhas ligações e não me retorna.
Não recomendo de forma nenhuma.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/09/2018 às 13:22
Prezada Maila, o seu tapete foi encaminhado para reparo e substituição da franja em uma empresa especializada e o prazo informado foi de 40 dias. Realmente estamos no limite do prazo e tomando todas as providências para finalizar esse caso o quanto antes, mas infelizmente esse serviço depende de terceiros e não temos ingerência nesse trabalho.
Quanto às informações desencontradas, pedimos desculpas por qualquer mal entendido ou informação incorreta. Nos pautamos pela transparência e atenção ao cliente, por isso vamos nos empenhar para entender em detalhes o ocorrido e corrigir eventuais falhas.
O nosso gerente entrou em contato hoje com a senhora e acompanhará de perto o caso até a solução.