Lavanderia Portal

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

19/09/2019 às 13:21

ID: 95325383

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Semana passada, deixei um vestido de festa para passar, novinho, com etiqueta e tudo, quando retirei na quinta abri a embalagem para colocar no saquinho original e o vestido estava descosturado na frente. Achei estranho e no dia seguinte cedinho liguei para relatar e ver o posicionamento deles, tinha um casamento no dia seguinte e precisava resolver.

A atendente não podia me ajudar, mas disse que a gerente chegava àss 10 horas e me ligaria na sequencia, devido a minha urgência. Ninguém me ligou!!! Liguei 3 vezes após as 10hs e com muito sacrifício consegui falar com a gerente. Reclamei primeiramente da falta de respeito e dedicação para resolver o problema. Ela foi grosseira e me perguntou se tinha ligado pra isso. Quando relatei todo o ocorrido ela me disse que tinha mais coisa pra fazer do que ligar pra algo que não era problema dela. Disse também que eu devia estar com a minha consciência pesada e que eu estava agindo de má fé!!!! Eu rebati muito as acusações dela (até porque quando levamos uma peça na lavanderia a mesma é vistoriada). Ela se recusou a enviar alguém para retirar a peça. Fiquei muito brava e indignada, me alterei e só depois de muita briga consegui levar o vestido la para arrumar e repassar.
O atendimento dessa gerente é péssimo. Ela acusa e humilha os clientes. Não tem postura para resolver problema.
Meu marido escondido de mim resolveu dar uma segunda chance ao estabelecimento, e levou uma camisa ontem 18/09 para lavar. A mesma gerente o destratou na frente de todos, e novamente me acusou de ter agido de má fé.
Absurdo a postura dessa funcionária, não sei se chega até ao proprietário as reclamações, mas é preciso tomar providencias.