Cliente alega que outro cliente mexeu em suas roupas na lavanderia com autorização do franqueado.
Respondida
Recife - PE
26/10/2025 às 14:07
ID: 230278041
Coloquei minhas roupas para lavar na máquina e saí para resolver algo quando volto está um cliente mexendo nas minhas roupas dizendo que foi autorizado pelo franqueado. Isso é um [Editado pelo Reclame Aqui] acontecer isso, quero uma solução para essa pessoa.
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Resposta da empresa
27/10/2025 às 09:34
Olá Carlos Eduardo mota Melo,
Lamentamos pela situação relatada. Seu relato foi encaminhado à equipe responsável pela unidade para verificação junto ao franqueado e reforço das orientações locais.
Ressaltamos que a Lavateria não se responsabiliza pelos pertences deixados nas unidades. Por isso, orientamos que o cliente permaneça atento durante o uso das máquinas, garantindo a segurança das peças e pertences pessoais.
Nosso compromisso é oferecer um ambiente seguro, organizado e funcional para todos os usuários. Agradecemos por compartilhar o ocorrido, pois seu relato nos ajuda a reforçar nossos processos e melhorar continuamente a experiência de nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Lavateria