Coberta com cheiro de guardada após lavagem e secagem, sem sucesso no atendimento ao cliente.
Resolvido
Ribeirão Pires - SP
03/05/2026 às 13:50
ID: 247571853
Acabei de fazer o processo de lavar e secar uma coberta por estar com cheiro de guardada e eu querer utilizar ela ainda hoje, porém após todo o processo ela ainda permaneceu com o mesmo cheiro
Entrei em contato no número ***** porém sem sucesso na resolução do meu caso pois eles pararam de responder
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Resposta da empresa
03/05/2026 às 17:03
Juliana, sentimos muito pela sua experiência, entendemos perfeitamente a frustração, ainda mais precisando utilizar a coberta no mesmo dia.
Já acionamos a equipe responsável pela unidade para verificar o que pode ter ocorrido durante o processo, pois esse não é o padrão que buscamos oferecer.
A unidade irá realizar o reembolso do valor pago ou disponibilizar um voucher para uma nova utilização, conforme sua preferência.
Seguimos à disposição para te ajudar e acompanhar seu caso até a resolução completa.
Consideração final do consumidor
05/05/2026 às 06:41
Recebi reembolso via pix mas não voltarei a labar nesta unidade
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8